用好記的名字@mail.com.tw 對外聯絡，來信自動轉進原本的 Gmail。完成設定後，照常打開 Gmail 讀信即可。這裡不提供郵件儲存空間，也不提供 SMTP 寄信帳號。
第一次使用
選一個喜歡的名字
前往「建立 Email」，輸入想使用的名稱。可使用中英文字母、數字、句點、底線與連字號；符號不可放在開頭或結尾，句點不可連續使用。名稱長度也有限制，以查詢結果為準。
已使用或保留中的名稱無法直接註冊。遇到不可使用的名稱，可以試著加上有意義的數字或換一個名字；查詢可用不代表已取得地址。
登入並確認費用
查名字時就會顯示等級、選號費和年費。使用 Google 帳號登入後，閱讀使用條款並確認結帳資料即可付款。
若頁面顯示付款尚未開放，請待開放後再完成購買。建立訂單不等於付款完成；付款後可到「我的 Email」查看訂單與地址狀態。
設定接收信件的信箱
到「我的 Email」開啟你的地址，等待地址準備完成，再填入你能收信的 Email，按「寄送驗證信」。目前只支援轉寄到 Gmail，或你用來登入的 Google 帳號信箱（包含 Google Workspace）。
尚未設定或尚未完成驗證時，地址不會開始轉寄，也不會替你保存來信。
輸入六位數驗證碼
開啟剛才填寫的收件信箱，找到驗證信，回到地址頁輸入六位數驗證碼，按「確認收到並啟動轉寄」。若顯示正在準備驗證信或啟動中，請稍候再查看狀態。
驗證碼確認成功後，仍需等待轉寄啟動完成，才能開始使用。
實際寄一封信試試看
確認地址顯示轉寄已啟用後，請朋友或使用另一個信箱，寄一封信到你的完整 mail.com.tw 地址。到目的信箱確認收到後，就可以把新地址放上名片、履歷或網站。
管理轉寄
想改用另一個收件信箱
進入「我的 Email」的地址頁。若已啟用轉寄，先按「停止轉寄」，再設定新的收件 Email 並重新完成驗證；驗證途中可展開「改用另一個」重新寄送。請選擇方便暫停收信的時間操作，重新啟動前的來信不會保留或補寄。
暫時不想收信
在地址頁按「停止轉寄」。停止後，寄到這個地址的信件會被丟棄，不會保存；停止轉寄不等於取消地址註冊，也不會延長年費期間。
查看年費期限與訂單
到「我的 Email」查看地址、年費到期日與訂單紀錄。選號費、年費與創始會員的條件，請閱讀使用條款。
常見問題
沒收到驗證信，怎麼辦？
先核對收件 Email 是否正確，再查看垃圾郵件與其他收件分類。若地址頁仍顯示準備中，請稍候重新整理。需要重新寄送時，可在驗證區展開「改用另一個」，確認收件 Email 後按「重新寄送驗證信」，並使用最新收到的驗證碼。
驗證碼過期或驗證失敗，怎麼辦？
回到地址頁，依畫面重新設定收件 Email 並寄送驗證信，再使用新驗證碼完成確認。不要反覆猜測驗證碼；未完成驗證前不會啟動轉寄。
可以用這個地址寄信或回覆嗎？
目前提供收信轉寄，不提供以 mail.com.tw 地址寄信的功能。在 Gmail 等收件信箱直接回覆時，通常會使用該信箱的寄件身分；送出前請確認寄件者欄位。
可以在這裡查看或找回以前的信嗎？
mail.com.tw 不提供郵件收件匣或備份。已成功轉寄的信，請到你設定的目的信箱查找；未啟用、停止轉寄或地址到期期間的來信不會保存供日後補收。
名稱查詢顯示無法使用，是被別人買走了嗎？
不一定。名稱可能已被使用、暫時保留、屬於保留名稱，或不符合規則。請依畫面提示調整名稱；若是服務暫時無法查詢，請稍後再試。
付款與發票在哪裡確認？
登入「我的 Email」查看訂單及發票紀錄。請以訂單實際狀態為準，不要只憑付款頁跳轉判定成功。若狀態尚未更新，請稍候再查看，避免立即重複付款。